Respondemos a tus preguntas
Sabemos que tendrás muchas preguntas, por eso hemos preparado esta pagina para ti con las dudas mas comunes. Pero si lo prefieres, puedes llamarnos.
¿Prefieres llamarnos?
Agenda una llamada o llámanos al 644 850 671
/
FAQ
Resultados y Capacidades
¿Cuántas citas puede gestionar OFFLOVIN al día?
OFFLOVIN puede gestionar ilimitadas conversaciones simultáneas, 24/7. A diferencia de una recepcionista humana que atiende llamadas de una en una, nuestro asistente puede atender a 10, 50 o 100 pacientes al mismo tiempo sin saturarse. Nuestras clínicas piloto gestionan un promedio de 40-60 interacciones diarias automatizadas (confirmaciones, reagendamientos, consultas básicas), liberando más de 3 horas diarias al personal de recepción.
Ya tengo una recepcionista, ¿por qué debería contratar OFFLOVIN?
Entendemos perfectamente tu pregunta. Si tu recepcionista actual hace bien su trabajo, es lógico cuestionarse por qué agregar OFFLOVIN. La respuesta brutal: no se trata de reemplazar a tu recepcionista, se trata de multiplicar su impacto.
¿Qué pasa con las citas perdidas? ¿Puede OFFLOVIN reducirlas?
Sí. Los recordatorios automáticos por WhatsApp 24-48h antes de cada cita reducen el "no-show" en un 20-35% según datos del sector. OFFLOVIN envía recordatorios personalizados y permite al paciente confirmar, cancelar o reagendar con un simple mensaje, sin necesidad de llamar a la clínica.
¿Puede OFFLOVIN atender llamadas fuera de horario?
Absolutamente. El 30-40% de las llamadas a clínicas ocurren fuera del horario laboral. OFFLOVIN responde 24/7/365, incluyendo noches, fines de semana y festivos. Puede agendar citas, responder preguntas frecuentes (horarios, ubicación, precios) y capturar leads que de otro modo se perderían.
/
FAQ
Integracion y Tecnologia
¿Se integra con mi software actual de gestión de clínica?
Sí. OFFLOVIN se integra con los principales sistemas de gestión de clínicas mediante API. Si no usas ningún software, OFFLOVIN te implementa su propio sistema de calendario y gestión de pacientes.
¿Necesito cambiar mi número de teléfono o WhatsApp?
No. OFFLOVIN se conecta a tu número de WhatsApp Business actual. Para llamadas telefónicas, podemos: Opción A: Desviar tu número actual a nuestro sistema Opción B: Usar un número nuevo para ciertas funciones Opción C: Integración híbrida (llamadas complejas van a recepción) No pierdes tu número ni tu identidad de marca.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Entre 5-10 días hábiles: Día 1-2: Análisis de tus procedimientos, servicios y flujos Día 3-5: Configuración y entrenamiento de la IA con tu información Día 6-8: Pruebas internas y ajustes Día 9-10: Lanzamiento gradual con monitorización No requieres conocimientos técnicos. Nosotros nos encargamos de todo.
¿Puedo personalizarlo según mi clínica?
100% personalizable. OFFLOVIN se entrena específicamente con: Tus servicios y tratamientos Tus protocolos de atención Tu tono de comunicación (formal, cercano, técnico) Tus horarios y disponibilidad Tus precios y promociones Información específica de tu equipo médico Cada clínica tiene su asistente único
/
FAQ
Seguridad y privacidad
¿Cómo se protegen los datos de mis pacientes? (RGPD)
Cumplimiento total con RGPD y normativa española: Servidores en la UE con certificación ISO 27001 Encriptación end-to-end en todas las comunicaciones Contratos de confidencialidad y DPA (Data Processing Agreement) Auditorías de seguridad regulares Derecho al olvido y portabilidad de datos garantizados No compartimos ni vendemos datos de pacientes bajo ninguna circunstancia Todos los datos se almacenan cumpliendo la normativa LOPD-GDD.
¿Qué pasa si un paciente está enfadado o tiene una urgencia?
Detección inteligente de situaciones críticas: Tono negativo: La IA detecta frustración, enfado o insatisfacción y alerta al equipo inmediatamente Urgencias médicas: Palabras clave como "dolor fuerte", "sangrado", "emergencia" activan protocolo de escalado automático Casos complejos: Si la IA no puede resolver una consulta, transfiere a recepción humana con contexto completo de la conversación OFFLOVIN nunca dejará a un paciente sin atención adecuada.
¿La IA puede cometer errores?
Honestidad brutal: Sí, como cualquier sistema. Por eso: Monitorizamos el 100% de conversaciones las primeras semanas Tenemos un sistema de mejora continua basado en casos reales El equipo humano siempre tiene control para intervenir Registramos toda actividad para trazabilidad completa Ajustamos y mejoramos la IA basándonos en tu feedback Pero: Los errores de una IA son consistentes y corregibles. Los errores humanos (olvidos, malentendidos, malos días) son impredecibles.
/
FAQ
Comunicacion y Canales
¿Funciona solo por WhatsApp o también por teléfono?
OFFLOVIN es multicanal. Interactuamos por WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, RRSS y email. Tú decides qué canales activar. WhatsApp suele ser el más efectivo (tasas de apertura del 90% vs 20% del email).
¿Puede hablar en otros idiomas además del español?
Sí, multilingüe automático. OFFLOVIN detecta el idioma del paciente y responde en: Español Inglés Francés Portugués Alemán Italiano Otros bajo solicitud Ideal para clínicas en zonas turísticas o con pacientes internacionales.
¿Suena natural o se nota que es un robot?
Usamos la tecnología de IA conversacional más avanzada (GPT-5 + modelos especializados en salud). La mayoría de pacientes NO detectan que están hablando con una IA, especialmente en texto. En llamadas de voz, la naturalidad alcanza el 85-90%. Además: Puedes decidir si quieres que se identifique como asistente digital o no (recomendamos transparencia).
/
FAQ
Costes y Retorno (ROI)
¿Cuánto cuesta OFFLOVIN?
Nuestro objetivo es que tu ROI siempre sea superior al precio de tu plan, por eso, OFFLOVIN se paga solo. Los precios varian en los servicios que tengas contratados y el retorno en inversion que te podamos ofrecer. Aun asi, nuestros planes suelen empezar desde 199€ al mes.
¿Hay costes ocultos o tarifas adicionales?
Transparencia total: Tarifa mensual fija según plan Setup inicial: GRATUITO para aquellos que soliciten la consultoria inicial. No incluidas Integraciones custom: Soporte: Incluido Mensajes WhatsApp: Meta cobra ~0.01€/mensaje (pago directo a Meta) Actualizaciones y mejoras incluidas Sin sorpresas.
/
FAQ
Implementacion y Soporte
¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?
Cero conocimientos técnicos necesarios. Nosotros instalamos todo Formamos a tu equipo (1-2 horas) Panel de control intuitivo tipo WhatsApp Soporte continuo por chat, email y teléfono Si sabes usar WhatsApp, sabes usar OFFLOVIN.
¿Qué pasa si quiero hacer cambios después del lanzamiento?
Flexibilidad total: Panel de administración para cambios básicos (horarios, precios, mensajes) Cambios complejos: Los hace nuestro equipo sin coste adicional Actualizaciones de la IA: Automáticas y gratuitas Puedes pausar o cancelar el servicio con 30 días de antelación
¿Ofreceis prueba gratuita o demo?
Sí. Ofrecemos: Demo personalizada: 30 minutos viendo cómo funcionaría en tu clínica Prueba piloto: 15 días usando el sistema en modo supervisado (según disponibilidad) Garantía de satisfacción: Si no ves resultados en 30 días, te devolvemos tu dinero.