OFFLOVIN entra en Lanzadera

Me hace muchísima ilusión presentar OFFLOVIN, la compañía de operaciones de la sanidad privada española.

OFFLOVIN se ocupa de todo lo que en una clínica no es tratar al paciente. Cogemos el teléfono, llenamos la agenda, rescatamos el hueco que deja una cancelación, mandamos los recordatorios, gestionamos el consentimiento y cerramos la facturación. Lo hacemos con nuestro propio software y con un equipo que opera el día de la clínica desde dentro.

Esta empresa nació en la recepción de una clínica de fisioterapia, viendo cómo se perdían pacientes que ya habían llamado.

Por eso me hace especial ilusión anunciar que OFFLOVIN entra en Lanzadera, la aceleradora de Marina de Empresas, en Valencia, impulsada por Juan Roig. Entramos en el mismo ecosistema que EDEM Escuela de Empresarios y Angels, y pasamos a trabajar con gente que ha construido y operado compañías de verdad, en un sitio donde la palabra que más se repite es operación.

Un momento sin precedentes

España se está haciendo mayor mucho más rápido de lo que se está preparando para ello. El 21,1 % de los españoles tiene hoy 65 años o más, y el INE proyecta que hacia 2050 será prácticamente uno de cada tres.

Esa población va a necesitar más asistencia justo cuando la pública ya no llega. A 31 de diciembre de 2025 había 853.509 personas en lista de espera quirúrgica, con una espera media de 121 días, y 102 días de media para ver a un especialista en consulta externa.

Lo que pasa después es previsible. 12,8 millones de españoles tienen ya un seguro de salud privado, el 26,2 % de la población, y las primas crecieron un 11,5 % en 2025 hasta 13.312 millones de euros. El gasto sanitario privado llegó a 37.048 millones, el 2,47 % del PIB. Hoy 440 de los 775 hospitales de España son privados.

Pero esa demanda no aterriza en grandes hospitales. Aterriza en empresas diminutas. En España hay 89.528 empresas de actividades sanitarias no médicas, donde entra la fisioterapia, y el 93,6 % tiene dos asalariados o menos. En actividades médicas y odontológicas hay 77.294 empresas y el 82,4 % está igual.

Ese es el problema, sin rodeos: el país está enviando a su población envejecida a un sector en el que casi nadie tiene a quien coger el teléfono.

OFFLOVIN es la capa de operaciones que le falta a ese sector. No vendemos una herramienta más para que la clínica la aprenda a usar. Nos sentamos en su operación y la llevamos.

No es el equipo típico de una empresa de salud.

Somos dos fundadores y ninguno viene de la sanidad, que es exactamente el motivo por el que hemos podido mirar el problema como lo que es: un problema de operaciones. Jesús lleva producto y marketing, y salió de la URJC. Yo llevo arquitectura y estrategia, y salí del IE.

Escribimos el código, cogemos las llamadas y desplegamos el mismo día. Cuando una recepcionista nos dice que un flujo le hace perder treinta segundos por paciente, ese flujo cambia esa semana. No hay capa de gestión entre quien detecta el problema y quien lo arregla, porque solo estamos nosotros.

Hay algo sagrado en construir una cosa así con poca gente y mucha exigencia. Los días son caóticos, nunca aburridos, y los dos sabemos que este es el mejor trabajo que hemos hecho nunca.

Es fácil ponerse nervioso con lo que va a ser trabajar en una era de inteligencia artificial abundante. Nosotros lo tenemos claro: en un mundo donde el software se escribe cada vez más rápido, lo defendible deja de ser el software. Pasa a ser la regulación que hay que cumplir, los datos que solo se consiguen operando, y la confianza de un sector que no cambia de proveedor por capricho.

Ahí es donde estamos. Cumplimos RGPD, VeriFactu y TicketBAI. Las llamadas que atiende nuestra voz automática las audita después el Verificador, que revisa una por una lo que se dijo y lo que se hizo. La voz atiende, el Verificador vigila, la clínica tiene siempre la última palabra. Ninguna de esas tres piezas se improvisa en un fin de semana.

Estamos contratando en ingeniería, producto y operaciones. Si alguna vez has tenido curiosidad por saber de lo que eres capaz en el entorno adecuado, escríbenos a admin@offlovin.com.

Y si llevas una clínica y estás leyendo esto pensando que describe tu recepción, cuéntanos tu clínica.

Gracias a las clínicas que nos abrieron la puerta cuando no éramos nadie, y a Lanzadera por el sí. Queda mucho por construir.